Наши услуги
AНО ДПО «Центр переговоров и урегулирования споров (медиации)» оказывает услуги как физическим, так и юридическим лицам.
Направления деятельности Центра
Премедиация: анализ спора, сбор информации, приглашение сторон на переговоры
Консультирование по выбору эффективного способа разрешения конфликта
Подготовка к проведению и сопровождению переговоров
Организация и проведение процедуры медиации по различным категориям споров
Обучение профессиональных медиаторов по программе «Медиация. Базовый курс» (120 ак. ч.)
Проведение семинаров-тренингов по основам коммуникации для различных категорий слушателей (в том числе для юридических лиц)
Виды конфликтов
Семейные конфликты
Семейные конфликты – неотъемлемая часть взаимоотношений. Они могут либо укрепить, либо разрушить союз. Выделяют две большие группы: недовольство, возникающее между мужем и женой и между родителями и детьми. И хоть причин конфликтов, может быть, множество все они сводятся основным: к различиям в ценностях, неприятию мировоззрения друг друга, физиологическим или психологическим причинам, материальным, бытовым.
Бизнес-конфликты
Конфликты в бизнесе – конфликты интересов. И с ними сталкиваются большинство компаний, и чаще всего они связаны с разногласиями между совладельцами или со столкновением личных интересов сотрудника и интересов бизнеса. Особо опасны корпоративные споры для малого и среднего бизнеса, который меньше защищен от финансовых колебаний и не может рассчитывать на поддержку государства. Сейчас время альянсов и строительства, а не конфликтов и разрушения.
Споры в банковской сфере
Банковский спор — это разбирательство, вытекающее из кредитных договоров между банком (кредитор), гражданином (заемщик) и поручителем, как правило по следующим спорным вопросам: снижение кредитной ставки, изменение залога, финансовых трудностей и иных претензий со стороны банка. Чем чаще вы сталкиваетесь с банковской системой, тем большую финансовую грамотность и подкованность в этом вопросе надо соблюдать.
Споры в сфере ЖКХ
ЖКХ – сфера не простая, наболевшая и разобраться в ней без помощи специалистов бывает невозможно. Особенно потому, что субъектами конфликтной ситуации являются сложные структуры : Муниципальная власть Управляющие компании Правление Члены ЖСК/ТСЖ, общественники
Защита прав потребителей
Медиатор может помочь решить конфликт по спорам, вытекающим из договора купли-продажи товара или услуги. К примеру, дел, связанных с некачественным предоставлением услуг или с ненадлежащим исполнением договора долевого участия в строительстве.
Конфликты в сфере B2C
Сфера обслуживания – самая «конфликтная» сфера и вместе с тем, единственная, где конфликты могут помогать, а не мешать развитию. Если конфликт конструктивный, то он способствует улучшению дела, устранению недостатков. Медиаторы могут участвовать как в предупреждении конфликтных ситуаций (это работа с коллективом), так и на разрешении случившегося конфликта между клиентом и компанией. Если не работать с конфликтами в этой сфере, то они могут нанести непоправимый урон репутации компании.
Конфликты в сфере здравоохранения
Медицинский конфликт – это, прежде всего, конфликт врача и пациента, когда присутствует несогласие с позицией друг друга. Основными факторами, влияющими на искажение информации в медицинском конфликте, является состояние стресса, в котором находится больной человек.